Яндекс

Телемост

Обновлённый мессенджер (B2C)

01 — ЗАДАЧА

Сформировать новые сценарии использования Яндекс Телемоста

Найти точки роста через интеграцию с сервисами Яндекс 360, привлечь новую аудиторию и предложить модель монетизации.

02 — ПРОБЛЕМА

Привычные каналы коммуникации становятся всё менее предсказуемыми: связь нестабильна, часть функций ограничена, а отдельные сервисы и вовсе перестают работать.

При этом в мессенджерах остаётся главное — общение с близкими, рабочие процессы и важные контакты. Потеря надёжного способа связи становится реальной проблемой для миллионов пользователей.

03 — РОЛЬ

UI-дизайнер и исследователь

Исследование, прототипирование, UI Kit, пользовательские тесты и защита решений.

85% пользователей хотят видеть полную картину дня, и не беспокоиться о забытых делах

Решение: Агент мост (пространство)

Пользователь открывает Агент Мост и сразу видит весь свой день: встречи, задачи, напоминания — всё в одном месте.

Неудобное хранение информации

Решение: Быстрый поиск файлов через Агента

Также в пространстве собраны все файлы, документы и фото и если пользователь хочет что-то найти то агент в считаные секунды помогает ему в этом

Потеря импульса к действию после второго переключения между сервисами

Решение: Совместное редактирование заметок

Не нужно доставать ноутбук или переключаться между сервисами — всё можно сделать сразу, на ходу.

Задачи тонут в хаосе приложений

Решение: Создание задач в пространстве Агента

Пользователь вспоминает, что завтра у дочки концерт в 19:00, и сразу добавляет это как событие.

Семейные задачи теряются в мессенджерах, где их затирают мемы и голосовые

Решение: Общий семейный календарь

Который уже встроен в Телемост — и все важные дела автоматически синхронизируются.

43% пользователей тратят больше времени на согласование, чем на саму встречу

Решение: Свободные слоты в календаре

Без переключений, без риска что-то забыть, и без лишних действий. Всё — в одном месте и в одном контексте

Человек завис, отвлекся,
у него проблемы со связью или он вообще ушел?

Решение: Статус во время звонка

Пользователь ставит статус: «Отошел на 5 минут» и уходит на мьют

Одно отвлечение делает из участника «белую ворону», которая либо притворяется, что всё поняла, либо мучительно переспрашивает

Решение: Саммари пропущенного обсуждения

Пользователь буквально за несколько секунд возвращается в контекст и спокойно продолжает встречу. И в такие моменты особенно видно, что Телемост — это не просто чат или звонки. Это инструмент, который реально снижает нагрузку и помогает не терять важное.